À primeira vista, marketing figital pode parecer um erro de digitação. Mas na realidade, ele pode ser nada menos que o futuro das campanhas de marketing, tanto para as marcas, quanto para os varejistas. O marketing figital é exatamente o que parece - uma combinação de marketing físico e digital. É uma forma relativamente nova de engajamento com os clientes (simultaneamente tanto na loja física quanto na on-line) com muitas aplicações potenciais para engajamento de marca e crescimento dos negócios. Uma boa campanha figital pode superar amplamente uma campanha exclusivamente física ou digital, pois permite aos marqueteiros combinar duas tendências influentes nas compras dos consumidores:
1) Os clientes gostam de ver e testar os produtos na loja antes de comprar
2) Os clientes querem pesquisar produtos on-line e procurar as melhores ofertas
3) Os clientes adoram uma experiência digital que enriquece a experiência física
Esta é uma analogia para ajudar a ilustrar o que é o marketing figital:
Digamos que você quer ir a um restaurante no centro da cidade esta noite, mas não tem certeza de qual restaurante. Você decide fazer uma pesquisa antes de escolher onde comer. Seu exame pode ser físico, digital ou figital.
Físico:
1) Dirija pelo centro da cidade, estacione e caminhe a poucos quarteirões de seu carro.
2) Tome nota de quais restaurantes você gosta do visual e quão ocupados eles são.
3) Depois de caminhar, escolha o restaurante que lhe pareceu melhor, mas que não teve uma longa espera por uma mesa.
4) Aguarde até que sua refeição chegar para saber se a comida é boa.
Digital:
1) Confira on-line os comentários sobre os restaurantes
2) Dirija até o centro da cidade e vá diretamente ao restaurante.
Figital:
1) Dirija até o centro da cidade,
2) Estacione,
3) Então use o Google Maps para encontrar o restaurante que mais se aproxima de você com boas críticas.
4) Se o restaurante parecer muito ocupado quando você chegar a ele, use o Google Maps para encontrar o próximo lugar mais próximo com boas críticas.
Como o Marketing Figital pode ajudar seu negócio?
Como espero que a analogia anterior mostre, as campanhas figitais podem ser ao mesmo tempo poderosas e eficazes, combinando os pontos fortes do mundo digital e físico. Quando se trata de seus esforços de marketing, você pode usar campanhas figitais para engajar digitalmente seus clientes enquanto estiver em sua loja, seja antes ou depois de fazer uma compra. Isto pode ser o envio digital de cupons aos clientes quando eles entram em sua loja, dando aos clientes códigos QR para serem escaneados para obter descontos, tendo telas de exibição interativas em toda a loja que recomendam produtos, etc. Em resumo, você pode direcionar a experiência física de seu cliente na loja usando métodos digitais.Exemplo no mundo real de uma campanha figital:
Este exemplo vem de um estudo de caso de uma campanha de marketing feita pela Coca-Cola da Bélgica.
Componente físico: A campanha foi realizada em restaurantes participantes na Bélgica. Os clientes receberam códigos QR impressos.
Componente figital: Os clientes tiveram a oportunidade de ganhar produtos Coca-Cola gratuitamente escaneando códigos QR em seus telefones e jogando um jogo de Raspadinha Digital.
Como funcionou: Quando os clientes compravam um produto da Coca-Cola, recebiam um código QR único (impresso fisicamente em um pedaço de papel). Os clientes podiam, então, escanear o código em seus smartphones e jogar um jogo de Raspadinha Digital. Se ganhassem o jogo, poderiam trocar seu cupom por um produto gratuito imediatamente na loja ou guardar o cupom para depois, usando o Facebook, e-mail ou uma carteira virtual.
Como você pode ver, o marketing figital é uma estratégia poderosa que pode ser justamente a onda do futuro para campanhas de varejo e de marca. Se você está procurando uma plataforma de software que lhe permita criar campanhas figitais para se engajar com os clientes, inicie sua conta de avaliação gratuita agora mesmo!
