Qual é o retorno do investimento?
O retorno sobre o investimento é o dinheiro que sua campanha rende em comparação com os custos totais da campanha. Isto se concentra principalmente na receita e no dinheiro. Entretanto, para compreender plenamente o desempenho global de sua campanha, você deve ampliar as métricas que considera.
Indicadores-chave de desempenho
Julgar uma campanha de marketing digital apenas sobre o retorno dos investimentos é um pouco simplista. Você só deve se concentrar no ROI se toda sua campanha tiver sido projetada para aumentar as vendas. Se sua campanha tivesse objetivos mais amplos, você deve sempre considerar a indicação de Indicadores Chave de Desempenho ao lançar sua campanha. Se você se concentrar apenas no dinheiro, verá com freqüência que as campanhas não são tão bem sucedidas quanto esperava com antecedência.
Quais são outros Indicadores Chave de Desempenho para campanhas de cupons digitais?
- Dados capturados
- Envolvimento nas mídias sociais
- Vídeos
- Downloads de aplicativos
- Tráfego de lojas
- Inscrições para o boletim informativo
Vamos expandir a captura de dados
Em muitos casos, os cupons digitais têm um objetivo maior do que simplesmente gerar receita. As empresas estão freqüentemente usando os cupons digitais como uma ferramenta de captura de dados. Se você se concentrar apenas no dinheiro que entrou, muitas vezes você acaba com uma campanha de cupons digitais que não foi tão lucrativa quanto você esperava.
Mas para esta situação, você deve ampliar sua visão e levar em conta outras métricas. Vamos colocar as coisas desta maneira.
EXEMPLO SEM CAPTURA DE DADOS
A Business A lançou uma campanha de cupons digitais SEM um formulário de coleta de dados. Os usuários recebem um cupom e podem resgatá-lo livremente na loja da Business A.
Em comparação com a campanha de cupom digital SEM coleta de dados, você notará que, à primeira vista, esta campanha de cupom digital tem uma melhor relação ROI.
Quando você a analisar mais de perto, verá que isso não é totalmente verdade. Esta campanha focou apenas na geração de receita, enquanto a campanha de cupom digital COM a captura de dados tinha múltiplos objetivos. Geração de receita, mas também captura de dados. Isso é algo que você deve levar em conta.
Números:
- Abre: 1000
- Valor do cupom: $5 OFF
- Dados do usuário capturados: NENHUMA
- Resgates: 500
- Custo da campanha: 3000
- Valor médio do dinheiro gasto: 15$
- Receita da campanha: 7500 $
- Retorno do investimento: 4500$
Exemplo com a captura de dados
A Business A está planejando lançar cupons digitais com um formulário de captura de dados no cupom digital. Os usuários têm que preencher seus dados ANTES que o desconto real desbloqueie. Digamos que o valor do desconto é de 5$.
Em comparação com a campanha de cupons digitais sem captura de dados, notaremos que a resposta da campanha (taxa aberta) é quase a mesma. No entanto, vemos que a taxa de reclamação e resgate tardio são menores. Isso é óbvio. Você perguntou pelos dados das pessoas. Assim, algumas pessoas desistirão, pois não estão dispostas a trocar dados por um desconto magro.
Para esta campanha, você também deve levar em conta a quantidade de dados dos clientes que ela lhe forneceu. Pense sobre o valor dos dados dos clientes para você, e então comece a rever a campanha.
Se você combinar a receita gerada e os dados capturados, você verá que sua campanha é muito mais valiosa do que você esperava inicialmente.
Vamos considerar a captura de dados também como uma espécie de 'receita'. Você deve decidir: 'Quanto vale a pena capturar os dados dos clientes (e-mail, número de telefone, nome, localização,...)'. Estes são dados vitais. Você sabe que é provável que eles interajam com seus descontos, e que você está adquirindo um público próprio. É um investimento para futuras campanhas. Pelo meu exemplo logo abaixo, estou disposto a pagar 5 dólares pelos dados dos clientes.
Números:
- Abre: 1000
- Reclamações: 400
- Valor do cupom: $5 OFF
- Dados do usuário capturados: 350 x5$
- Resgates: 350
- Custo da campanha: 2500$
- Valor médio do dinheiro gasto: 15$
- Receita da campanha: 7000 $
- Retorno do investimento: $4500 (receita + dados)
Imagine que você paga 297 USD por nossa plataforma de cupons, ela permite que você envie 50 K de cupons por mês. Vamos prever uma taxa de resgate de apenas 500 validações e uma receita de apenas 3 dólares você está quase obtendo 5x o seu retorno sobre o investimento.
O digital tem sempre a principal vantagem de ser totalmente rastreável. Digital lhe fornecerá insights que as tradicionais campanhas em papel nunca poderão fornecer. Se você está procurando uma maneira de medir o ROI de suas campanhas digitais, o software The Coupontools é um ajuste perfeito!
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