Gebruikscase: Van toeristen tot locals: hoe The Reef Resorts een loyale community opbouwde

De uitdaging
The Reef Resorts wilde sterkere banden opbouwen met de lokale gemeenschap. Hoewel het resort populair is bij toeristen, lag er een onbenutte kans vlakbij: de locals. Maar hoe zorg je ervoor dat zij zich welkom voelen en steeds terugkomen? Daar kwam een slimme loyaliteitsoplossing bij kijken.

De oplossing
In samenwerking met Coupontools lanceerde The Reef Resorts een strak, digitaal lidmaatschapssysteem speciaal gericht op de lokale markt. Geen ouderwetse spaarkaarten of plastic passen – alleen strakke, mobielvriendelijke digitale lidmaatschapskaarten, eenvoudig toegankelijk via aangepaste landingspagina’s.

Drie kaarttypes, één duidelijke waarde:

• 3 maanden – ideaal voor nieuwkomers die het spa- & wellnessaanbod willen ontdekken

• 6 maanden – perfect voor regelmatige ontspanners

• 12 maanden – het ultieme aanbod voor wellnessliefhebbers

Elke kaart biedt exclusieve voordelen zoals kortingen op behandelingen, voorrang bij boekingen en uitnodigingen voor speciale evenementen.

Waarom het werkt
De landingspagina’s zijn ontworpen om te converteren – mobielvriendelijk, eenvoudig te navigeren en gericht op de lokale doelgroep. In slechts een paar klikken kiest de klant een kaart, betaalt, en ontvangt direct zijn of haar digitale lidmaatschap. Het hele systeem draait soepel op het betrouwbare platform van Coupontools, inclusief QR-codevalidatie en on-site verzilveringsopties.

Het resultaat?

• Een groeiende, loyale lokale klantenkring

• Meer herhaalbezoeken aan spa- en wellnessfaciliteiten

• Sterkere betrokkenheid en merkloyaliteit binnen de community
  
  

The Reef Resorts is nu niet alleen een trekpleister voor toeristen – het is een vaste waarde geworden voor locals die willen ontspannen en opladen.

Coupontools + The Reef Resorts = loyaliteit zoals het hoort