Gebruikscase: Coca-Cola’s loyaliteitskaart voor Helsingburger

Klant
Coca-Cola Zweden werkt samen met Helsingburger, een populaire Zweedse hamburgerketen die bekend staat om hun in-house gemalen hamburgers met speciaal geselecteerde kruiden. Helsingburger heeft 10 restaurants in Zuid-Zweden.

Doel
Meer klanten terug laten komen naar Helsingburger door een leuke en handige digitale stempelkaart aan te bieden via een QR-code.

Hoe werkt het?

1. Scan de QR-code

• QR-codes hangen in de restaurants en staan op promotiemateriaal.

• Klanten scannen de QR-code met hun telefoon.
  
  

2. Registreren

• Klanten vullen hun naam, e-mailadres en telefoonnummer in.
  
  

3. Loyaliteitskaart in digitale wallet

• Na registratie wordt de stempelkaart direct opgeslagen in de digitale wallet van de klant (zoals Apple Wallet of Google Wallet).
  
  

4. Stempels verdienen

• Bij elke aankoop van een menu scant de klant de stempelkaart bij de kassa.

• Ze krijgen een digitale stempel op hun kaart.
  
  

5. Beloningen inwisselen

• Na een bepaald aantal stempels krijgt de klant een gratis maaltijd.

• Het inwisselen gaat automatisch via de digitale kaart.

Voordelen

Voor klanten

• Makkelijk: Geen gedoe meer met papieren kaarten. Alles gaat digitaal.
  
  

• Direct overzicht: Ze zien meteen hoeveel stempels ze nog nodig hebben.
  
  

• Extraatjes: Klanten voelen zich speciaal en komen graag terug.

Voor Helsingburger

• Meer vaste klanten: Stimuleert klanten om vaker terug te komen.
  
  

• Slimme data: Inzicht in het gedrag van klanten om betere acties op te zetten.
  
  

• Modern imago: Past goed bij het premium imago van Helsingburger.

Voor Coca Cola Zweden

• Sterkere samenwerking: Versterkt de band met Helsingburger als premium partner.
  
  

• Meer drankverkoop: Meer menu-aankopen betekent ook meer Coca-Cola-verkoop.

Hoe meten we succes?

• Meer terugkerende klanten: Vergelijk het aantal herhaalbezoeken vóór en na de introductie van de kaart.
  
  

• Actief gebruik: Kijk hoeveel kaarten gebruikt worden, hoeveel stempels verzameld zijn en hoeveel beloningen ingewisseld worden.
  
  

• Omzetgroei: Meet de omzetstijging en menuverkoop bij de 10 locaties.

Met deze digitale loyaliteitskaart maken Coca-Cola Zweden en Helsingburger het leuk en makkelijk om terug te komen, met voordelen voor iedereen!