Cas d'utilisation : Coupons d'anniversaire sécurisés

Mobile Guest est une agence numérique située au Canada. Elle compte plus de 100 clients dans toutes sortes de secteurs d’activité. Cependant, dans le cas présent, nous allons parler d'une chaîne de restaurants qui est l’un de leurs clients. Le restaurant Jungle Jim's compte 26 enseignes au Canada. Mobile Guest est tombé sur un problème important dans l'une de leurs campagnes numériques. Voyons comment Coupontools a pu les aider.
 

Le problème rencontré par Mobile Guest et Jungle Jim's était la fraude aux coupons. Traditionnellement, tous les clients enregistrés recevaient un e-mail contenant un coupon d'anniversaire. Cependant, il ne s'agissait pas encore d'un coupon électronique. Les destinataires pouvaient facilement présenter le courrier à plusieurs endroits et ainsi recevoir le cadeau de nombreuses fois. Cela n'était pas conforme à leurs prévisions, et comme cela nuisait au chiffre d'affaires de leur restaurant, ils devaient trouver un moyen de s'attaquer au problème. Comme Mobile Guest menait cette campagne pour eux, ils ont commencé à chercher une solution. Un proche partenaire de Mobile Guest a indiqué que Coupontools serait la solution parfaite pour contrer l'abus de coupons. Il s'est avéré qu'il avait raison.
 

La plateforme Coupontools dispose de tout le nécessaire pour assurer des campagnes numériques infalsifiables. Mobile Guest a commencé à créer ses coupons d'anniversaire électroniques classiques. Pour la distribution, l'agence avait quelque chose en tête avec des codes QR intégrés envoyés via Mailchimp. Pour renforcer davantage la sécurité, Mobile Guest a insisté sur l'utilisation d'URL à accès unique. Un destinataire ne peut ouvrir le coupon que sur un seul appareil. Si le coupon est partagé avec des amis, il reste ouvert, car il est déjà attribué à un utilisateur. Comme ce n'était pas la solution idéale (le destinataire ouvre le coupon sur son bureau mais essaie de l'échanger sur son téléphone), Coupontools et Mobile Guest ont dû contourner le problème et mettre en place une connexion API personnalisée.
 

Le processus de validation n'a pas nécessité de modifications sur mesure. Mobile Guest voulait utiliser notre application de validation interne. Il a acheté des tablettes pour tous les lieux, a défini la totalité des 26 restaurants comme points d’échange et a attribué à tous les restaurants un mot de passe de validation unique. En fin de compte, Jungle Jim's dispose d’une vue d'ensemble précise de l'enseigne qui a offert le plus de cadeaux d'anniversaire. C'est parfait pour répartir l'addition entre les restaurants.
 

Pourquoi cette approche ?
Comme Jungle Jim's a pressenti un abus de coupons à grande échelle, Mobile Guest, l'agence responsable, a fait le nécessaire pour que la situation s'améliore. Un don de 15 $ est un superbe cadeau. Cependant, si vous l'utilisez à plusieurs endroits différents, c'est une perte considérable pour n'importe quel restaurant. Leurs inquiétudes ont été confirmées. Grâce à l'utilisation des coupons à usage unique, le coût du repas-cadeau d'anniversaire a considérablement diminué.
 

Résumé de la campagne :

• Coupon électronique classique créé à l'aide du créateur de coupons avancé.

• Distribution automatique par Mailchimp

• API (personnalisée) pour automatiser le processus

• Utilisation unique. Une fois validé, il ne peut plus être échangé.

  • INFALSIFIABLE

• Validation sécurisée avec des mots de passe uniques par site

• Application interne de validation des coupons

• Informations pour chaque site

La campagne a abouti à :

• Plus de données clients

• Plus d’échanges valides

• Moins de fraudes

• Vue d’ensemble précise de la campagne

• Processus automatisé

• Vue d’ensemble du retour sur investissement