Cas d'utilisation : Des touristes aux locaux : comment The Reef Resorts a bâti une communauté fidèle

Le défi
The Reef Resorts souhaitait renforcer ses liens avec la communauté locale. Bien que la station soit populaire auprès des touristes, une opportunité inexploitée se trouvait juste devant eux : les habitants. Mais comment les faire se sentir bienvenus et les inciter à revenir régulièrement ? C’est là qu’une solution de fidélisation intelligente entre en jeu.

La solution
En collaboration avec Coupontools, The Reef Resorts a lancé un système d’adhésion numérique élégant, spécifiquement conçu pour le marché local. Pas de cartes perforées ni de pass plastifiés – uniquement des cartes de membre numériques, mobiles et accessibles via des pages d’atterrissage personnalisées.

Trois types de cartes, une valeur claire :

• 3 mois – idéal pour découvrir le spa et le bien-être

• 6 mois – parfait pour les amateurs de détente régulière

• 12 mois – l’offre ultime pour les passionnés de bien-être
  
  

Chaque carte donne accès à des avantages exclusifs : réductions, priorité de réservation, invitations à des événements spéciaux.

Pourquoi ça marche
Les pages d’atterrissage sont conçues pour convertir : optimisées pour mobile, faciles à utiliser et ciblées sur les locaux. En quelques clics, les clients choisissent leur carte, paient et reçoivent instantanément leur adhésion numérique. Le système fonctionne sans accroc sur la plateforme fiable de Coupontools, avec validation par QR-code et outils de validation sur place.

Le résultat ?

• Une clientèle locale fidèle et croissante

• Plus de visites récurrentes aux espaces bien-être

• Une plus grande fidélité et un engagement communautaire renforcé
  
  

Aujourd’hui, The Reef Resorts n’est plus seulement une destination touristique – c’est un lieu de détente incontournable pour les locaux.

Coupontools + The Reef Resorts = fidélité réussie