Cas d'utilisation : Carte de fidélité Coca-Cola Suède pour Helsingburger

Client
Coca-Cola Suède s'associe à Helsingburger, une chaîne de hamburgers premium en Suède, réputée pour ses burgers faits maison avec des herbes et épices soigneusement sélectionnées. Helsingburger compte 10 restaurants dans le sud de la Suède.

Objectif
Fidéliser les clients et encourager leurs visites répétées chez Helsingburger grâce à une carte de fidélité digitale accessible via un QR code.

Comment ça marche ?

1. Scannez le QR code

• Les QR codes sont affichés dans les restaurants et sur les supports promotionnels.

• Les clients scannent le QR code avec leur téléphone.
  
  

2. Inscription

• Les clients renseignent leur nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  
  

3. Carte de fidélité dans le portefeuille digital

• Après l'inscription, la carte de fidélité est automatiquement ajoutée au portefeuille digital du client (comme Apple Wallet ou Google Wallet).
  
  

4. Cumulez des tampons

• À chaque achat d'un menu, le client scanne sa carte de fidélité à la caisse.

• Un tampon digital est ajouté à sa carte.
  
  

5. Utilisez vos récompenses

• Après avoir accumulé un certain nombre de tampons, le client peut bénéficier d’un repas gratuit.

• L’échange de la récompense est automatique via la carte digitale.

Avantages

Pour les clients

• Facilité d’utilisation : Plus besoin de cartes papier, tout est digital.
  
  

• Suivi en temps réel : Les clients savent à tout moment combien de tampons ils ont.
  
  

• Cadeaux exclusifs : Les clients se sentent valorisés et incités à revenir.

Pour Helsingburger

• Plus de fidélité : Encourage les clients à revenir plus souvent.
  
  

• Données utiles : Offre des informations sur le comportement des clients pour des campagnes plus efficaces.
  
  

• Image moderne : Renforce l’image premium et innovante de Helsingburger.

Pour Coca Cola Suède

• Partenariat renforcé : Associe l’image de Coca-Cola à celle de Helsingburger, un partenaire premium.
  
  

• Augmentation des ventes : Plus de menus vendus signifie plus de boissons Coca-Cola consommées.

Comment mesurer le succès ?

• Fidélisation accrue : Comparer le pourcentage de clients récurrents avant et après le lancement de la carte.
  
  

• Utilisation active : Suivre le nombre de cartes actives, de tampons collectés et de récompenses utilisées.
  
  

• Croissance des ventes : Analyser l'augmentation des revenus et des ventes de menus dans les 10 restaurants.

Grâce à cette carte de fidélité digitale, Coca-Cola Suède et Helsingburger rendent les visites plus simples et avantageuses, créant ainsi une collaboration gagnant-gagnant !