Caso Práctico: Cupones de Seguridad para Cumpleaños

Mobile Guest es una agencia digital situada en Canadá. Sirven a más de 100 clientes en todo tipo de industrias. Sin embargo, para este caso, vamos a hablar de una cadena de restaurantes que es cliente de ellos. El restaurante de Jungle Jim's alberga 26 locales en Canadá. Mobile Guest tropezó con un problema importante en una de sus campañas digitales. Echemos un vistazo a cómo Coupontools fue capaz de ayudarles.
 

El problema que Mobile Guest y Jungle Jim's encontraron fue el fraude de los cupones. Tradicionalmente, todos los clientes registrados recibían un correo electrónico con un cupón de cumpleaños integrado. Sin embargo, este no era un cupón digital todavía. Los destinatarios podían mostrar fácilmente el correo en múltiples lugares y así recibir el regalo numerosas veces. Esto no iba de acuerdo con su plan, y como estaba perjudicando el volumen de negocios de su restaurante, tenían que encontrar una manera de abordar el tema. Ya que Mobile Guest estaba llevando a cabo esta campaña para ellos, empezaron a buscar una solución. Un socio cercano de Mobile Guest mencionó que los cupones serían la solución perfecta para contrarrestar el abuso de los cupones. Resultó tener razón.
 

La plataforma de Coupontools tiene todo lo necesario para asegurar campañas digitales a prueba de fraude. Mobile Guest comenzó a crear sus cupones de cumpleaños digitales regulares. Para su distribución, la agencia tenía algo en mente con códigos QR integrados enviados a través de Mailchimp. Para incluso mejorar la seguridad, Mobile Guest insistió en usar URL's de acceso único. Un destinatario sólo puede abrir el cupón en un dispositivo. Si lo comparte con sus amigos, permanece desbloqueado, porque ya está asignado a un usuario. Como esta no era la solución perfecta, (el destinatario abre en el escritorio pero intenta canjearlo en el teléfono), Coupontools y Mobile Guest tuvieron que trabajar en ello y configurar una conexión API personalizada.
 

El proceso de validación no necesitaba ningún cambio personalizado. Mobile Guest quería trabajar con nuestra aplicación de validación interna. Compraron tabletas para todas las ubicaciones, ingresaron a los 26 restaurantes como ubicación de canje, y asignaron a todos los lugares de los restaurantes una contraseña de validación única. Al final, Jungle Jim's tiene una visión general precisa de qué lugar emitió la mayoría de los regalos de cumpleaños. Perfecto para dividir la cuenta entre los restaurantes.

¿Por qué este enfoque?
Desde que Jungle Jim's tuvo sospechas de abuso masivo de cupones, Mobile Guest, la agencia responsable, llegó al fondo. 15 dólares es un hermoso regalo. Sin embargo, si lo usas en diferentes lugares, es una pérdida grave para cualquier restaurante. Sus preocupaciones fueron confirmadas. Usando los cupones de un solo uso, el costo de la comida del regalo de cumpleaños disminuyó dramáticamente.
 

Resumen de la campaña:

• Cupón digital regular creado usando el creador de cupones avanzado.
• Distribución automática a través de Mailchimp
• API (Personalizada) para automatizar el flujo
• De un solo uso. Una vez validado, ya no puede ser canjeado.
  • A PRUEBA DE FRAUDE
• Validación segura con contraseñas únicas por ubicación
  • Aplicación interna de validación para la validación de cupones
• Perspectivas por ubicación  

La campaña dio como resultado

• Más datos de los clientes
• Más canjeos válidos
• Menos fraude
• Visión general precisa de la campaña
• Proceso automatizado
• Visión general del retorno de la inversión